Platforma: платформа обработки заявок

Platforma — сервис для организации, которая ведёт объекты, сотрудников и поток заявок. Им пользуются диспетчеры, ответственные, исполнители, руководители и администраторы. Заявка, звонок, переписка, исполнитель и срок больше не живут порознь.

Заказчик:

Эклектика

devcollegium / platforma — proposal.png

Работа привязана к реальным сменам.

Смена определяет, кто может взять заявку и когда срок считается рабочим.

devcollegium / platforma — schedule-work.png

От общей картины можно перейти к нужному списку заявок.

Показатель — это фильтр по той же заявке, а не отдельный отчёт.

devcollegium / platforma — motitoring-and-notification.png

Чат, история, участники, файлы, сроки и звонки собраны в одном месте.

Заявка — общая модель для реестра, мониторинга, коммуникации и интеграций.

devcollegium / platforma — chat.png

Версионирование не даёт незаметно перезаписать чужие правки; журнал сохраняет происхождение события; связь с DS24 идёт через изолированные токены и повторяемые запросы.

Заявку можно провести от регистрации до исполнения, из мониторинга — к отфильтрованному списку.

Участники

3 автора